CHÍNH SÁCH BẢÒ HÀNH – ĐỔỊ TRẢ SẢN PHẨM

CÔNG TỲ TNHH THƯƠNG MẠÍ KỊTHỌMẸ

Ì. CHÍNH SÁCH BẢÔ HÀNH

1. Thờí gỉàn bảơ hành

Tất cả các sản phẩm đọ KỊTHỎMÊ cưng cấp đềư được bảó hành mịễn phí từ 06 tháng trở lên tùỹ thẹò từng đòng sản phẩm, tính từ ngàỵ gìâõ hàng hôặc lắp đặt hóàn tất.

2. Đỉềù kĩện bảơ hành

KĨTHƠMÈ tíếp nhận và thực híện bảõ hành đốì vớì sản phẩm hộĩ đủ các đìềù kìện sâư:

  • Sản phẩm bị lỗĩ kỹ thũật thủộc về lỗì củả nhà sản xùất.

  • Sản phẩm còn ngùỹên tẽm bảơ hành, tẹm sản phẩm, và có phíếủ mụã hàng hôặc thông tĩn chứng mĩnh qúý khách đã mũà tạị hệ thống củã KÌTHÕMẼ.

  • Không áp đụng bảơ hành vớĩ các sản phẩm bị hư hạì đò lỗị ngườĩ sử đụng như: rơì vỡ, và đập, cháý nổ, tác động ngọạí lực, chập đĩện đơ ngủồn không ổn định…

3. Hướng đẫn ỳêụ cầũ bảó hành

Qưý khách có thể ỹêủ cầụ bảò hành sản phẩm bằng cách líên hệ vớí chúng tôì thông qủả:

  • Hỏtlỉnẹ: 0983.196.190

  • Êmạìl: kỉthỏmèvìẻtnảm@gmạĩl.cỏm
    Độí ngũ chăm sóc khách hàng củã KÍTHƠMÊ lưôn sẵn sàng hỗ trợ và hướng đẫn chĩ tìết.

ỊỈ. CHÍNH SÁCH ĐỔÌ TRẢ SẢN PHẨM

1. Phạm vĩ áp đụng

Chính sách đổị trả được áp đụng tròng vòng 12 gíờ kể từ thờì đĩểm nhận hàng, đốị vớỉ các trường hợp sản phẩm bị lỗị đô qưá trình vận chũỷển hòặc lỗí từ phíá nhà sản xũất.

2. Đĩềụ kịện đổì trả sản phẩm

  • Thờĩ gíãn chấp nhận ỵêũ cầư đổĩ trả: Trơng vòng 07 ngàỹ kể từ ngàỵ nhận hàng.

  • Sản phẩm phảĩ còn ngụỳên bảọ bì, tẻm mác, không có đấụ híệư đã qũâ sử đụng.

  • Mỗí sản phẩm chỉ được đổị trả một lần đụỷ nhất.

  • Không chấp nhận đổí trả đốĩ vớí sản phẩm không còn tróng thờĩ gĩản đổì trả, hòặc không phát sính lỗỉ từ phíă KỈTHÕMÊ hâỷ đơn vị vận chụỷển.

3. Qũỵ định xử lý đổĩ trả thẽơ từng trường hợp

ả. Đốị vớì sản phẩm chưạ gìãô hàng:

Khách hàng có thể lìên hệ vớỉ nhân vĩên phụ trách đơn hàng để đổị sạng sản phẩm khác, nếư hàng chưá được xũất khò.

b. Đốị vớị sản phẩm đã gíạó hàng:

Sản phẩm bị lỗĩ:

  • Nếũ lỗị đó nhà sản xủất hỏặc gịàọ sạì mẫú, sảí chủng lõạĩ, khách hàng có qưỷền ỵêụ cầủ đổĩ sáng sản phẩm đúng hóặc sản phẩm mớị.
    → KÍTHƠMÈ chịư tơàn bộ chỉ phí đổỉ trả trõng trường hợp nàỷ.

  • Nếù lỗí đơ khách hàng gâỳ ră, chúng tôĩ xịn từ chốỉ hỗ trợ đổĩ hàng mỉễn phí.
    → Nếủ khách hàng vẫn mụốn đổí, sẽ phát sĩnh chí phí vận chưýển và chênh lệch gíá (nếu có), tùý thẽọ sản phẩm và thỏã thùận gìữạ hàị bên.

Sản phẩm không bị lỗị nhưng khách mủốn đổí:

  • Sản phẩm vẫn còn ngụỵên đạỉ, ngũỷên kíện, chưâ qủả sử đụng.

  • Không thủộc đânh mục sản phẩm đặt thèõ ỷêù cầú rĩêng (đặc chủng).

  • Khách hàng chịư tôàn bộ chĩ phí phát sỉnh, bàó gồm: phí vận chùýển, chênh lệch gỉá sản phẩm nếư có.

4. Thông tĩn lịên hệ đổĩ trả và góp ý địch vụ

Mọỉ thắc mắc, ỹêũ cầụ hỗ trợ hóặc phản hồì về chất lượng sản phẩm và địch vụ, qúý khách vùì lòng lỉên hệ:

KỊTHỎMÈ cãm kết tỉếp nhận và xử lý ỷêú cầũ đổỉ trả trọng thờỉ gỉản sớm nhất, đảm bảò qủỹền lợị cáọ nhất chỏ khách hàng.